Q&A / よくある質問・お問い合わせ
アイライナーの液が出ない
ペン先にアイシャドウやファンデーション、スキンケア品などの化粧料が付着すると液が出にくくなる場合があります。乾いたティッシュなどでペン先から化粧料を拭き取ってください。その後キャップをし、ペン先を下向きにして5~10回程度振ってください。手の甲などで色の出具合を確認してからお使いください。
いつもと色がちがう
着色料が沈み、薄い色が出たものと考えられます。キャップをしてペン先を下向きにして5~10回程度振り、手の甲などで色の出具合を確認してからお使いください。
アイライナーの筆が毛羽立つ
原因は下記が考えられます。
①キャップを閉める際、毛先を挟んだ状態で閉めてしまった場合
②ペン先にアイシャドウやファンデーション、スキンケア品などの化粧料が多く付着した場合
上記の場合、乾いたティッシュなどでペン先から化粧料をふき取っていただいた後、キャップをし、ペン先を下向きにして5~10回程度振っていただき、手の甲や乾いたティッシュなどでペン先を慣らして頂くと改善する場合がございます。また、キャップの開閉はペン先に触れないようにまっすぐにおこなってください。
アイライナーの液の出が悪くかすれる
使用していてペン先にアイカラーやファンデーションなどの化粧料が付着した可能性があります。
乾いたティッシュでペン先についた化粧料をふき取って下さい。手の甲などで色の出具合を確認してからお使いください。
アイライナーから液が漏れてきます
液漏れの経緯を教えてください
ペン先を回しても芯が出なくなった
回した際に少し硬くなり、カチカチと音が鳴ったら使い終わりの目安です。
カラーの選び方
ご自身の髪色やメイクのお色味に合わせると、自然に仕上がります。
アイブロウペンシルやパウダーと一緒に使う場合の順番
まず、ペンシルやパウダーで眉の形を整え、そのあとにアイブロウマスカラをご使用ください。
アイブロウマスカラの効果
眉毛に塗ることで、もともとの眉毛の色を明るく、ふんわり立体的にします。
塗った後パリパリになったり、地肌についてしまう
塗布量が多い可能性があります。ボトルの淵でブラシをしごいてから塗布していただき、塗布後にブラシなどで整えると自然に仕上がります。
眉毛が抜けやすくなることはないか?
通常の使用では眉毛に負担はありませんが、強く擦って落とすと負担になることがあります。落とす際は、オイルクレンジングやクレンジングミルクなどを使用し、アイブロウマスカラとなじませてから落としてください。
肌に合うか、肌トラブルが心配です。
あらかじめ皮膚科医などにご相談の上、お選びいただくことをお勧めします。
使った後に皮膚に腫れや痒みが出ました。
すぐに化粧品の使用を中止して、水やぬるま湯で落としてください。
誤って目や口に入れてしまった場合はどのようにしたらよいですか?
化粧品基準に適合している材料のみを使用していますので、直ちに危険があるということはありません。目に入ってしまった時は速やかにきれいな水で洗い流し、口に入った場合は水ですすぎ流してください。
保管する際に気をつけることはありますか?
開封、未開封にかかわらず高温や直射日光、および湿度が高い場所、温度変化が激しい場所を避けて保管してください。保管の際はキャップを閉めた後、筆先が下向きにならないように保管してください。
製品の使用期間はどれくらいですか?
未開封で正しく保管された状態で製造より3年としています。
アイライナーやアイブロウマスカラの液が衣服についてしまった場合
衣類に付着するとほとんど落ちません。クリーニング店にご相談されることをおすすめいたします。
商品を航空便(国内・海外)にて送りたいのですが、アルコール濃度を教えて欲しい。
アルコール濃度は5%以下です。