- Q.アイライナーの液の出が悪くかすれます。どうしたら良いですか？
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A.使用途中、ペン先にアイカラーやファンデーションなどの化粧料が付着した可能性があります。
（回復方法）
乾いたティッシュでペン先についた化粧料を拭き取ってください。手の甲などで色の出具合を確認してからお使いください。 - Q.開封直後の使用にもかかわらず、アイライナーの筆先から液が出にくくかすれてしまいます。
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A.初めてお使いになる場合、キャップを閉めペン先を下にして5〜10回程度振った後、手の甲などで液の出具合を確認してからお使いください。
ご使用後はペン先が下向きにならないように保管してください。
【初めてご使用になる場合や、ペン先を上向にしてしばらく保管した場合の回復方法】
乾いたティッシュの上でペン先を根元まで押し付け、ペン先に液が十分馴染んで液が出るまで数回繰り返してください。
但し、ペン先を強く押し付けすぎると破損の原因になりますのでご注意ください。 - Q.アイライナーの液が出なくなりました。
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A.ペン先にアイシャドウやファンデーション、スキンケア品などの化粧料が付着すると、 液が出にくくなる場合があります。
この場合、乾いたティッシュなどでペン先から化粧料を拭き取ってお使いください。その後キャップをし、ペン先を下向きにして5〜10回程度振ってください。
最後に、手の甲などで液の出具合を確認してからお使いください。 - Q.アイライナーの液の色が薄い、いつもと色が違います。
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A.着色料が沈み、薄い色が出たものと考えられます。キャップをしてペン先を下向きにして 5回〜10回程度振り、
その後手の甲などで液の出具合を確認してからお使いください。 - Q.アイライナーから液が漏れてきます。
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A.液漏れの経緯を教えてください。
- Q.アイライナーの筆が毛羽立ってしまいます。
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A.毛先が割れる原因は、キャップを閉める時にキャップの端に毛先が触れてしまい、 毛先が割れてしまったことが考えられます。
キャップの開閉はペン先に触れないようまっすぐ行ってください。 - Q.アイライナーの液が出過ぎて描きにくい場合の対処法を教えてください。
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A.出過ぎでしまう状況を教えてください。
- Q.「スマッジプルーフ」と記載されていますが、時間が経つと滲んでしまいました。どうしてですか？
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A.スマッジプルーフタイプの化粧品はこすれに強く、滲みにくい性質がありますが、お肌の状況によって滲む場合があります。
必要に応じて、フェイスパウダーなどで目の周りをサラサラの状態に仕上げることをお勧めします。 - Q.ウォータープルーフとスマッジプルーフの違いを教えてください。
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A.ウォータープルーフは水や汗に強く、スマッジプルーフはこすれに強く滲みにくい性質があります。
- Q.製品の使用期間はどれくらいですか？
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A.未開封で正しく保管した状態で製造より3年としています。
- Q.1本でどれくらい使用できますか？
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A.使用頻度にもよりますが、毎日使用して約２ヶ月が目安になります。
- Q.開封後に気をつけることはありますか？
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A.開封した化粧品は、なるべく早めに使い切ってください。
開封後も高温や直射日光、および湿度が高い場所、温度変化が激しい場所を避けて保管してください。 - 保管する際に気をつけることはありますか？
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A.開封、未開封にかかわらず高温や直射日光、および湿度が高い場所、温度変化が激しい場所を避けて保管してください。
保管の際はキャップを閉めた後、筆先が下向きにならないように保管してください。 - Q.パッケージの裏面に「プラ」の表示がありますが、これは何のマークですか？
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A.これは「容器包装識別表示」と言われるもので、その容器や包装がどんな材質でできているかを表しています。
尚、容器の材質毎のゴミの回収方法はそれぞれの自治体によって異なります。お住まいの自治体のルールにしたがって
分別・廃棄してください。 - Q.パッケージに記載されている、FSCマークとは何ですか？
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A.FSCマークとはFSC（エフエスシー）：Forest Stewardship Council
森林管理協議会のことで、森の環境やそこで働く人たち・暮らす人たちに配慮した方法で育てた木材を使って作った商品だと
認められたマークです。認証された森林の林産物でできた製品には、FSCマークがつき、消費者に対して認証された
製品であることを分かりやすく伝えています。 - Q.MADE IN JAPANとはどういう意味ですか？
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A.その製品の最終的な製造国が日本であることを指します。原料を生産した国ではありません。
- Q.成分濃度を教えてください。
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A.成分の濃度は、社外秘であり、申し訳ございませんがお知らせできません。
化粧品基準（平成12年厚生省告示第331号）に適合していることを確認しています。 - Q.化粧品は全て弱酸性なのですか？弱酸性ではないと肌に良くないというのは本当ですか？
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A.製品の物性は社外秘であり、申し訳ございませんがお知らせできません。
- Q.化粧品の成分は、記載する場所や順序が決まっているのでしょうか？
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A.化粧品の全成分表示の記載方法や場所は、医薬品医療機器等法で決められています。
日本化粧品工業会、厚生労働省のホームページなどをご参照ください。 - Q.化粧品の成分に水という表示がありますが、どんな水を使っていますか？
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A.超純水を使用しています。
- Q.肌に合うか、肌トラブルが心配です。
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A.化粧品基準に適合している材料のみを使用しております。
お肌との相性につきましては個人差があり、すべてのお肌に合うとは限りません。
心配な場合、あらかじめ皮膚科医などにご相談の上、化粧品をお選びいただくことをお勧めします。 - Q.アレルギー体質なのですが、使用できますか？
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A.あらかじめ皮膚科医などにご相談の上、お選びいただくことをお勧めします。
- Q.使った後に皮膚に腫れや痒みが出ました。どうしたら良いですか？
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A.すぐに化粧品の使用を中止して、水やぬるま湯で落としてください。
- Q.誤って目や口に入れてしまった場合はどうしたら良いですか？
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A.化粧品基準に適合している材料のみを使用していますので、直ちに危険があるということはありません。
目に入ってしまった時は速やかにきれいな水で洗い流し、口に入った場合は水ですすぎ流してください。 - Q.健康診断でMRIを受けますが、アイメイクしたままでも大丈夫でしょうか？
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A.医療機関の指示に従ってください。
- Q.アイライナーが衣類についてしまいました。落とし方はありますか？
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A.衣類に付着するとほとんど落ちません。クリーニング店にご相談されることをおすすめいたします。
- Q.商品を航空便（国内・海外）にて送りたいのですが、アルコール濃度を教えて欲しい。
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A.アルコール濃度は5%以下です。